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Microsoft word - ficha-cliente-cond.doc

Condições Gerais de Venda
(RIBALNET, LDA)

Encomendas
Todas as encomendas deverão ser feitas através do departamento comercial, via fax ou e-mail. A
RIBALNET pode dispensar o cliente deste procedimento e aceitar a encomenda via telefone.
Deverá igualmente mencionar se pretende levantar a mercadoria constante na encomenda, caso contrario,
a RIBALNET expedi-la-á por meios próprios ou transportadora, nas condições abaixo descritas.
Preços
Os preços de venda e condições de pagamento, encontram-se estabelecidas na lista de preços que vigora
em cada momento para os produtos fornecidos pela RIBALNET ou em acordos estabelecidos.
Os preços a praticar serão sempre os que estiverem em vigor no momento da encomenda e são
confirmados pelo cliente no orçamento enviado para o efeito.
Pagamento
O pagamento é feito no inicio por transferência bancária, cheque visado ou dinheiro de acordo com a
nota de encomenda enviada ao cliente.
No caso de pagamento por transferência bancária só após a confirmação do pagamento efectuado a
mercadoria é expedida para o cliente.
A confirmação e aceitação dos preços da encomenda é considerada efectuada através do pagamento
efectuado por transferência bancária.
Pagamentos com cheque a pronto serão considerados após analises à seguradora e apenas quando os
movimentos de conta corrente forem superiores a 5.000€. Pagamentos a crédito serão considerados
apenas quando os movimentos ultrapassarem os 25.000€ de facturação – valores sem iva.
Transportes
Entrega da mercadoria adquirida após a emissão da factura no prazo acordado.
Geralmente na manhã do dia útil seguinte (Chronopost Confort - Continente), caso a encomenda seja
recepcionada até às 17 Horas e 30 Minutos e haja stock.
O valor de portes (por transportadora) é de: 9,00€ + I.V.A até 30Kg.
Para mais de 30Kg consultar o valor dos portes.
Os portes são gratuitos para compras cujo valor em produtos de catálogo (disponível em
www.ribalnet.com/pm) seja superior a 250,00€ sem iva.

No caso das Ilhas o encargo do transporte será sempre por conta do cliente.
O que fazer sempre que recebe a mercadoria:
Contar os volumes e comprovar se esse n.º coincide com o n.º indicado na guia de transporte;
Comprovar o bom estado de todos os volumes.
Na eventualidade de detectar alguma irregularidade na encomenda deverá contactar imediatamente a
RIBALNET antes de assinar a guia ao transportador.

Devoluções
Só aceitamos devoluções devidamente acompanhadas pela factura e no seu estado original (embalagens,
manuais, cabos, etc.) num prazo máximo de 48 Horas após o seu levantamento, previamente justificado
com o Departamento Comercial, sendo depois emitida a Nota de Crédito do respectivo valor.

Garantias
Todos os artigos têm a garantia de dois anos contra defeitos de fabrico.
Todos os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites desde que devidamente
acompanhados da factura.
Deverá preencher o respectivo formulário de RMA (Remessa material avariado) e enviar para os nossos
serviços técnicos.
A troca é feita de imediato ou no máximo em 5 dias úteis, caso tenha sido adquirido à menos de um ano
(salvo ruptura de Stock), imediatamente após a confirmação da avaria pelos serviços técnicos da
RIBALNET e desde que o produto esteja completo (embalagens, cabos, manuais, etc.).
Em caso de ruptura de Stock e com base na tabela em vigor, poderá ser proposta a troca por outro
produto semelhante mediante o pagamento do valor diferencial ou emissão de nota de crédito ao valor
corrente da mercadoria avariada na data de recepção nos nossos serviços de RMA.
No caso em que a responsabilidade é do fabricante, o produto será enviado para o fabricante e aguardar-
se-à as suas instruções. Os produtos que beneficiam de um período de garantia superior (dado pelo
fabricante), serão reparados e trocados por este, sem qualquer custo do cliente. O prazo de reparação será
dado pelo fabricante, acrescido do tempo de transportes (ida e volta) e dos processamentos
administrativos necessários.
Para produtos com DOA (dead on arrive – sem funcionar no momento da 1ª utilização), será necessário
também o preenchimento do respectivo formulário DOA e a aprovação dos nossos serviços técnicos.
Para um melhor tratamento de RMA e DOA é necessário que preencha devidamente os respectivos
formulários e os remeta para o fax 243 400 393.
Encargos com portes dos RMA’s.
No caso de RMA a devolução será por conta do cliente e o respectivo envio será sempre feito junto com
uma nova encomenda ou por crédito em conta.
Condições gerais
O facto do cliente não ter recebido as presentes condições gerais de venda na sua língua de origem, não
afasta a aplicação das mesmas.
Reserva-se a RIBALNET o direito de aceitar o cliente dentro das condições acima referidas, ou por sua
vez indicar as condições exigidas.
Direito Aplicável e pacto de Aforamento

O presente contrato e disposições complementares rege-se pelo direito privado português, quer se aplique
a transações nacionais, quer internacionais.
Para todas as questões litigiosas emergentes do presente contrato, escolhem as partes o Foro da Comarca
de Santarém, com expressa renúncia a qualquer outro.

Source: http://www.ribalnet.com/pm/condic.pdf

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